关于服务设计的（不定期更新）
《服务设计与创新实践》一中所引用的首个提出服务蓝图构想的Lynn Shostack《Designing Service That Deliver 》原文地址：
https://docplayer.net/43545-Designing-services-that-deliver.html
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这几天的IXDC大会，无论是7月1日的峰会还是个分会场，很多嘉宾都在不断的提到“服务设计”的概念，一方面在向更多的互联网从业者普及服务设计的知识，另一方面也是通过真实的项目阐述他们是如何提升服务体验。从这次大会来看，我认为服务设计是大设计的概念，渗透至体验设计、平面设计、互动设计等方方面面，也是目前的一个趋势。
服务接触、服务接触点、设计接触点的关系
国内目前关于服务设计的书籍很少，列个书单慢慢读：
《服务设计》，罗仕鉴，朱上上
《服务设计与创新实践》，Andy Polaine Lavrans L?vlie Ben Reason
《服务设计与创新》，王国胜
《服务设计微日记》，茶山
《这就是服务设计思维思考》，Marc Stickdorn/Jakob Schneider
Mark一个视频，介绍了壹基金委托Yang Design为灾区设计帐篷的服务设计流程，
“服务设计推动社会创新：黄晓靖@TEDxCaohejing”https://v.qq.com/boke/page/v/0/l/v0180btcyfl.html
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